Regulamin sklepu

Regulamin Sklepu internetowego Zapal To

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy Zapal To prowadzony jest przez jednoosobową działalność gospodarczą Zapal To Kamil Nowakowski z siedzibą przy ul. św. Michała 23/3, 44-119 Gliwice, NIP: 6312725466, REGON: 529605162

1.2. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@zapalto.pl.

1.3 Słowniczek definicji

• • Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego Zapal To, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą Zapal To Kamil Nowakowski z siedzibą przy ul. św. Michała 23/3, 44-119 Gliwice.

• • Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w sklepie internetowym Zapal To.

• • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym: www.zapalto.pl.

• • Konto – indywidualny profil użytkownika stworzony przez Klienta na stronie Sklepu, który umożliwia składanie zamówień.

• • Zamówienie – oferta zakupu towarów złożona przez Klienta w Sklepie internetowym zgodnie z procedurą opisaną w niniejszym regulaminie.

• • Produkt – towar oferowany przez Sprzedawcę, dostępny do zakupu w Sklepie, obejmujący m.in. świece zapachowe, świece dekoracyjne, woski zapachowe, zestawy prezentowe oraz dekoracje z gipsu polimerowego.

• • Płatność – forma uregulowania należności za zamówiony towar, dostępna za pośrednictwem systemu Przelewy24.

• • Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu zamówionego towaru Klientowi za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost, realizowana na terenie Polski.

• • Reklamacja – zgłoszenie przez Klienta niezgodności zakupionego towaru z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• • Zwrot – odstąpienie od umowy przez Klienta, które odbywa się zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, w terminie do 14 dni od daty otrzymania towaru.

• • Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Klienta, dostępny na stronie Sklepu.

• • Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego Zapal To, składania zamówień, realizacji płatności, dostaw oraz reklamacji.

2. Oferta i zakres działalności

2.1. Sklep internetowy Zapal To oferuje sprzedaż produktów takich jak: świece zapachowe, świece dekoracyjne, woski zapachowe, zestawy prezentowe oraz dekoracje z gipsu polimerowego. 

2.2. Ze względu na ręczny proces produkcji, na produktach mogą pojawić się drobne różnice wizualne, takie jak np. pęcherzyki powietrza, które są normalnym zjawiskiem w przypadku produktów odlewanych ręcznie z gipsu lub z wosku i nie wpływają na jakość ani funkcjonalność produktów. 

2.3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie online.

3. Zasady składania zamówień

3.1. Zamówienia w sklepie internetowym Zapal To można składać wyłącznie po założeniu konta przez klienta. 

3.2. Proces składania zamówienia składa się z następujących kroków: 

a) Rejestracja konta w sklepie internetowym.

b) Dodanie wybranych produktów do koszyka. 

c) Wybór metody płatności oraz dostawy. 

d) Opłacenie zamówienia. 

3.3. Zamówienie należy opłacić w ciągu 60 minut od jego złożenia. W przeciwnym wypadku zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

4. Płatności

4.1. Sklep akceptuje płatności za pośrednictwem systemu Przelewy24, który umożliwia różnorodne metody płatności, takie jak karty płatnicze oraz przelewy bankowe. 

4.2. Sklep nie oferuje możliwości płatności ratalnej ani odroczonej.

5. Dostawa i wysyłka

5.1. Sklep realizuje dostawy jedynie na terenie Polski. 

5.2. Koszt dostawy wynosi:

• 16,70 zł – InPost Paczkomat 24/7
• 21,00 zł – InPost Kurier Standard

5.3. Sklep nie oferuje możliwości odbioru osobistego.

5.4. Zamówienia realizowane są od 1-3 dni roboczych. 

5.5. Dostawa za pośrednictwem firmy InPost wynosi 1-2 dni robocze, licząc od dnia nadania.

6. Reklamacje i zwroty

6.1. Prawo do odstąpienia od umowy

6.1.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

6.1.2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.

6.1.3. Zwracany towar należy odpowiednio zabezpieczyć, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Paczka powinna być przygotowana w taki sposób, aby produkty nie przemieszczały się wewnątrz.

6.1.4. Klient ponosi bezpośrednie koszty wysyłki zwrotnej.

6.2. Procedura zwrotu

6.2.1. Aby zwrócić towar, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

• • Starannie spakować zwracane produkty, zapewniając im odpowiednie zabezpieczenie.

• • Wypełnić formularz zwrotu i dołączyć go do paczki (jeśli klient nie posiada drukarki, może napisać informacje zawarte w formularzu ręcznie

• • Odesłać paczkę na adres: Zapal To Kamil Nowakowski ul. św. Michała 23/3, 44-119 Gliwice

6.2.2. Zwroty wysyłane za pobraniem nie będą przyjmowane.

6.2.3. Po otrzymaniu paczki, zweryfikujemy stan zwracanych produktów. W przypadku, gdy towar będzie uszkodzony, używany i zabrudzony, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub zwrotu tylko części jego wartości.

6.2.4. Zwrot środków w wysokości równej cenie zakupu zostanie dokonany na wskazane przez klienta konto bankowe lub za pomocą pierwotnej metody płatności w terminie nie dłuższym niż 14 dni od momentu otrzymania zwracanych produktów.

6.3. Reklamacje

6.3.1. Niekompletna przesyłka
Jeśli po otrzymaniu przesyłki klient stwierdzi brak jakiegokolwiek zamawianego produktu, należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta, przesyłając na adres e-mail: kontakt@zapalto.pl następujące informacje:

1. 1. numer zamówienia,

1. 1. zdjęcie otrzymanej paczki i jej zawartości,

1. 1. informację, czy paczka była uszkodzona lub wzbudziła podejrzenia podczas odbioru.

6.3.2. Uszkodzona przesyłka
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, klient powinien poinformować o tym sklep, wysyłając wiadomość na adres kontakt@zapalto.pl, załączając:

1) numer zamówienia,

2) zdjęcia uszkodzonego towaru,

3) informację o stanie paczki przy odbiorze (czy była uszkodzona, czy nosiła ślady ingerencji).

6.4. Rozpatrywanie reklamacji

6.4.1. Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, sklep podejmuje działania w celu jak najszybszego rozwiązania problemu. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnej informacji od klienta.

6.4.2. W przypadku uznania reklamacji, sklep pokrywa koszty związane z wymianą lub naprawą towaru, a także koszty wysyłki.

6.5. Postanowienia końcowe

6.5.1. Niniejszy regulamin określa zasady zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym Zapal To

6.5.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

7. Ochrona danych osobowych (RODO)

7.1. Sklep Zapal To przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO). 

7.2. Dane osobowe zbierane przez sklep to: imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail. 

7.3. Dane te są udostępniane firmom kurierskim w celu realizacji zamówień. 

7.4. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne w Polityce Prywatności sklepu, która znajduje się na osobnej stronie sklepu internetowego Zapal To.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Sklep Zapal To zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. 

8.2. Klienci będą informowani o wszelkich zmianach regulaminu za pośrednictwem wiadomości e-mail. 

8.3. Regulamin obowiązuje na terenie Polski oraz w przypadku zamówień złożonych z zagranicy, o ile jest to możliwe.

8.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.